بررسی مزایا، الزامات فنی، قلمر...
خلاصه طرح
بهره‌گیری از زیرساخت مرکز ارتباط به عنوان بستری جهت تسهیل ارایه خدمات و برقراری ارتباطات هدفمند جهت کسب رضایت و تجربه لذت‌بخش مشتری همواره یکی از اهداف سازمان‌ها و مؤسسات در سراسر جهان بوده است. از این رو انتخاب مناسب چنین محصولی همواره مورد توجه ویژه سازمان‌ها بوده است. بر همین اساس بانک کشاورزی و به ویژه مرکز ارتباط سبز به عنوان پلی میان بانک کشاورزی و مشتریان با تعریف پروژة "بررسی مزایا، الزامات فني، قلمرو تكنولوژيكي و جایگاه مركز ارتباط چندرسانه‌اي (Multimedia Contact Center)" قدم در این راه گذاشت. در این راستا مجموعة مجری، با هدف اجرای دقیق وظایف تعیین شده در شرح خدمات فازهای دوگانه، اقدام به اتخاذ متدولوژی مناسب جهت اجرای این پروژه نمود. نمونة RFP در قالب RFQ شامل سؤالات طبقه‌بندی‌شده براساس نیازهای بانک است.
درباره پژوهشکده
اين پژوهشكده يكي از زيرمجموعه‌هاي جهاد دانشگاهي بوده كه هدف از تأسيس آن دستيابي به دانش فني و كاربردي در رشته‌هاي تخصصي ICT از طريق طرح‌هاي مطالعاتي و تحقيقاتي و تلاش در جهت بررسي، شناسايي و كمك به رفع نيازهاي تحقيقاتي بخش‌هاي توليدي، خدماتي و اجرايي در زمينه‌هاي مذكور است.
جزئیات بیشتر...
اطلاعات تماس
+982188930150
+982188930157
info@ictrc.ac.ir
شبکه های اجتماعی
