بخش اول- توسعه منابع انسانی با رویکرد شایستگی: اصول، مفاهیم، کاربرد فصل اول ـ شايستگي؛ تعاريف و مفاهيم فصل دوم ـ الگوهاي پيادهسازي مدل شايستگي در سازمانها بخش دوم- طراحی مدل شایستگی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی فصل سوم ـ معرفي نهاد تنظيم مقررات ارتباطات فصل چهارم ـ استخراج و دستهبندي شايستگيهاي اوليه فصل پنجم ـ اعتبارسنجي و نهاييسازي شايستگيها فصل ششم ـ مدل شايستگي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي فصل هفتم ـ تعيين نيازهاي آموزشي مبتني بر مدل شايستگي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي منابع و مراجع پيوست ـ پرسشنامهها